Allemagne, Arabie saoudite, Autriche, Bahreïn, Belgique, Croatie, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Oman, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.
Les cartes-cadeaux ne sont plus disponibles à l’achat à compter du 1er mai 2020.
Les achats en ligne effectués par les clients particuliers peuvent être annulés par avis écrit adressé au Service des Cartes-cadeaux : Radisson Hotels Gift Card Support Center, Radisson Hospitality, att Marketing, Avenue du Bourget 44, 1130 Bruxelles, Belgique, dans les quatorze (14) jours calendaires qui suivent la date d’achat, sous réserve que la Carte-cadeau n’ait pas été utilisée pour un quelconque paiement. Les Cartes-cadeaux achetées auprès des hôtels participants ou obtenues moyennant échange de points ou de miles d’un programme partenaire de fidélité ne sont pas couvertes par cette clause d’annulation.
La Carte-cadeau doit être conservée en permanence dans un lieu sûr et rangée avec le même soin et la même attention que de l’argent comptant.
En cas de perte ou de vol, la carte ne serait pas remplacée.
Les présentes conditions générales s’appliquent à la personnalisation des Cartes-cadeaux Radisson Hotels achetées en ligne et sont complémentaires aux Conditions générales applicables aux Cartes-cadeaux Radisson Hotels (« Conditions générales »).
Toute définition utilisée ici a la même signification que dans les Conditions générales, à moins d’être, dans le cas contraire, spécifiquement mentionné.
On entend par « Galerie photos » la série de photos et d’images que Radisson Hotel Group met à disposition pour le chargement de la Carte-cadeau.
En commandant une Carte-cadeau avec une image, le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions générales et Conditions supplémentaires, et les avoir acceptées.
Le coût de la personnalisation de la Carte-cadeau est de trois livres sterling (3 GBP) / quatre euros (4 EUR) par carte délivrée.
Afin de personnaliser la Carte-cadeau, il est indispensable de respecter les procédures énoncées pour l’achat en ligne. Le Client a le choix entre (i) télécharger des images de la Galerie photos fournies par Radisson Hotel Group, ou (ii) télécharger une photo ou une image personnelle vers le système d’achat en ligne de la Carte-cadeau.
Dans le cas de l’option (ii), le Client veille à ce que la photo ou l’image téléchargée par lui-même soit libre de droits, et notamment qu’elle ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou personnelle d’un tiers quelconque. En particulier, elle ne doit pas être protégée par copyright ou être la propriété de marques déposées. La soumission d’une photo ou d’une image personnelle, implique que le Client est garant de son plein droit de propriété intellectuelle ou d’être autorisé à utiliser ces droits pour la publication de la photo ou de l’image. Les photos ou images de personne seule, ou d’un groupe de personnes, doivent uniquement être utilisées afin de personnaliser la Carte-cadeau, et uniquement si le Client a obtenu le consentement préalable exprès ou implicite des personnes concernées. Sur demande de Radisson Hotel Group, le Client doit fournir la preuve de ces droits.
Radisson Hotel Group se réserve le droit de refuser la personnalisation de la Carte-cadeau si la photo ou l’image téléchargée contenait l’un des éléments suivants :
• Marques concurrentielles ou noms
• Image politique ou religieuse offensante pour les valeurs culturelles
• Groupes illégaux
• Contenu provocateur ou à connotation sexuelle
• Contenu sous copyright ou de marque déposée qui n’est pas la propriété du Client
• Représentation de célébrités ou de personnages publics
• Messages publicitaires
• Adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses URL
• Violence, jurons ou obscénités (y compris allusions aux armes, à l’alcool, aux drogues ou au tabac)
• Codes
• Toute image qui pourrait nuire à la réputation de Radisson Hotel Group ou de l’une de ses marques ou de l’un de ses hôtels affiliés
• Toute image qui gêne ou entrave la lisibilité des informations essentielles sur la carte et qui pourrait favoriser la fraude ou causer d’autres problèmes
Le Client ne peut utiliser un logo d’entreprise pour sa Carte-cadeau que s’il est titulaire des droits de propriété intellectuelle. Le logo doit être conforme aux critères énoncés ci-dessus. Comme la Carte-cadeau peut être utilisée en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, le Client doit tenir compte du fait que certaines images pourraient être perçues comme offensantes ou insultantes dans d’autres pays, alors qu’elles seraient acceptables dans le pays d’origine du Client. Dans les trois (3) jours ouvrables après la soumission de la photo ou de l’image, le Client recevra un e-mail l’informant si sa photo ou son image n’a pas été acceptée par Radisson Hotel Group. La commande de Carte-cadeau sera annulée entièrement et tout montant facturé sera remboursé au Client, sous réserve seulement de la déduction de frais d’un montant de trois livres sterling (3 GBP) / quatre euros (4 EUR) pour la personnalisation de la Carte-cadeau, qui ne seront pas remboursés au Client.
Radisson Hotel Group ne sera pas tenu de justifier sa décision, en refusant toute photo ou image de personnalisation d’une Carte-cadeau conformément aux critères énoncés ci-dessus.
Le Client, en soumettant sa photo ou l’image de la personnalisation de la Carte-cadeau, accorde à Radisson Hotel Group et ses sous-traitants un droit de redevance libre et sans restriction d’utiliser cette photo ou image en vue de la production de la carte.
Le Client accepte que la qualité numérique et que les couleurs de la photo ou de l’image fournie pour la Carte-cadeau peuvent différer de celles de la photo ou de l’image soumise.
Le Client est entièrement responsable de l’utilisation de toute photo ou image choisie pour la personnalisation de la Carte-cadeau, à l’exception de celles téléchargées à partir de la Galerie photos, qui relèvent de la responsabilité de Radisson Hotel Group. Le Client est tenu d’indemniser et doit faire en sorte que Radisson Hotel Group soit totalement indemne de toute requête émise par une tierce partie ou pour des dommages subis en conséquence de la réalisation de la Carte-cadeau personnalisée émise avec la photo ou l’image du Client, indépendamment du droit de Radisson Hotel Group de refuser l’émission.
Radisson Hotel Group ne sera pas tenu responsable ni ses sous-traitants de toute perte découlant de problèmes techniques lors de l’émission d’une Carte-cadeau personnalisée, notamment si un retard de livraison était engendré ou une perte des images soumises à Radisson Hotel Group dans le cadre d’une demande de Carte-cadeau personnalisée.
