Listo para volver
Estamos listos para que vuelva de manera segura y cómoda
Llegada y salida
- En el Reino Unido y Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del hotel.
- En el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
- Se requerirá identificación (pasaporte/licencia de conducir/tarjetas de identificación) al ingresar al hotel.
- En nuestros hoteles del Reino Unido y Países Bajos se implementarán controles de temperatura no invasivos mediante la tecnología de imágenes térmicas para los huéspedes, tras una prueba exitosa. Esto incluye a adultos y niños de todas las edades. Si un huésped tiene una temperatura superior a 37.8 grados centígrados, se le ofrecerá asistencia y se le pedirá que se aísle en su habitación.
- Controles de temperatura para los miembros del equipo en los hoteles del Reino Unido y los Países Bajos.
- Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos en todas las áreas del hotel.
- Circulación de aire mejorada.
Habitaciones
- Para garantizar su comodidad y seguridad y reducir los puntos de contacto, las habitaciones de los huéspedes que se hospeden durante más de una noche solo se limpiarán cada tres días. Si desea que limpien su habitación con más frecuencia o necesita reposición de toallas o de servicios, avísenos.
- Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos.
- Los minibares están cerrados, pero el servicio de comidas en la habitación está disponible en todos los hoteles.
- Reducción del mobiliario.
- Lavado mejorado de la ropa de cama.
- Eliminación de material de marketing innecesario. Toda la información importante se incluye en los televisores de las habitaciones de los huéspedes.
- En algunos hoteles, se está probando el uso de los teléfonos móviles de los huéspedes como control remoto del televisor.
Restaurantes y bares
- En el Reino Unido y Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del restaurante, incluyendo cuando caminan hacia la mesa. Una vez que los huéspedes se sientan, no necesitan usar una mascarilla.
- En el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
- En nuestros restaurantes del Reino Unido y Países Bajos se implementarán controles de temperatura no invasivos mediante la tecnología de imágenes térmicas para los huéspedes, tras una prueba exitosa. Esto incluye a adultos y niños de todas las edades. Si un huésped tiene una temperatura superior a 37.8 grados centígrados, se le ofrecerá asistencia y se le pedirá que se aísle en su habitación. Si el invitado del restaurante no se hospeda en el hotel, se le negará la entrada con cortesía.
- Reserve su mesa con anticipación y reserve previamente.
- Haremos todo lo posible para garantizar el menor tiempo de espera posible, pero puede haber una pequeña fila para garantizar que todo sea perfecto para su experiencia.
- Pase a lo digital: donde sea posible, utilice nuestros menús en su teléfono inteligente escaneando un código QR en su mesa. También tenemos menús de un solo uso si lo prefiere.
- En el Reino Unido, se requerirán sus datos para la prueba y rastreo del Servicio Nacional de Salud y, de forma similar, en los Países Bajos se le pedirá que proporcione sus datos para los servicios de salud municipales.
- Espacios rediseñados para garantizar la distancia social.
- Toda la comida y las bebidas se sirven respetando estrictos procedimientos de seguridad.
Reuniones y Eventos
- Capacidades revisadas de acuerdo con las normativas locales de distanciamiento social.
- Espacios despejados, complementados con capacidades de transmisión de alta tecnología y soluciones de reuniones Hybrid.
- Oferta de alimentos y bebidas revisada.
- Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos.
Nuevos protocolos
Park Plaza ha implementado un nuevo proceso para hoteles que incorpora la iniciativa del protocolo de seguridad de Radisson Hotel Group con SGS. Estos pasos incluyen nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, aumento de atención a la seguridad en los espacios comunes, equipo de protección y formación actualizada para los miembros del equipo. La mayoría de nuestros hoteles Park Plaza en Europa ya han sido certificados por SGS. Para obtener la lista actual de hoteles acreditados por SGS, haga clic aquí.
Los nuevos protocolos, aprobados por el Equipo de Liderazgo Ejecutivo con una experiencia combinada de más de 150 años en hospitalidad, incluyen, entre otros, las siguientes medidas:
1. Limpieza mejorada
• Aumentar la limpieza y desinfección en todas las áreas públicas y habitaciones, prestando especial atención a los artículos que se tocan con frecuencia.
• Instalar estaciones con desinfectante de manos con alcohol y guantes en la entrada principal y en las áreas públicas del hotel.
• Asegurar que las llaves de las habitaciones estén desinfectadas y se presenten sin contacto al momento de la llegada.
• Poner letreros en cada habitación con los procedimientos de limpieza y desinfección.
• Poner los controles remotos del televisor en bolsas protectoras individuales luego de desinfectarlos.
• Circulación de aire mejorada en todos los hoteles.
2. Mayor seguridad y comodidad para los huéspedes
• Controles de temperatura para miembros del equipo y huéspedes.
• Implementar medidas de distanciamiento social/físico en todo el hotel en línea con las recomendaciones del gobierno local
.
• En el Reino Unido y Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del hotel y del restaurante, incluyendo cuando caminan hacia la mesa. Una vez que los huéspedes se sientan, no necesitan usar una mascarilla.
• En el Reino Unido, Alemania, los Países Bajos y Croacia, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
• Estamos separando las mesas a una distancia segura en todos los restaurantes y bares para garantizar el distanciamiento físico y una capacidad reducida.
• Instalar pantallas protectoras en la recepción, el puesto de conserjería y del anfitrión entre los huéspedes y los miembros del equipo.
3. Tecnología mejorada y cómoda
• La llegada y salida exprés siguen disponibles para todos los huéspedes.
• Actualmente se está probando la llegada en línea.
• El ingreso a la habitación con la llave en el teléfono móvil se está probando actualmente.
• El uso del teléfono móvil como control remoto del televisor se está probando actualmente.
• El chat y la mensajería web se están probando.
• Los pedidos en línea para el servicio de comidas en la habitación se están probando.
• Park Plaza ofrece métodos de pago sin efectivo, incluidos métodos de pago sin contacto.
4. Capacitar a nuestros miembros del equipo
• Respetar los estándares gubernamentales y del sector para garantizar un entorno (de trabajo) seguro y saludable.
• Apoyar a nuestros líderes con habilidades efectivas de gestión de cambios y equipos.
• Proporcionar equipo de protección personal a los miembros del equipo.
• Realizar programas integrales de formación sobre higiene y prevención para los miembros del equipo.
• Formación adicional para las amas de llaves a fin de implementar los estándares de limpieza intensificados.
5. Animar a nuestros huéspedes a cuidarse
Nos centramos en su bienestar incluso antes de su llegada. Si tiene algún síntoma, no viaje al hotel y busque asesoramiento médico en su país de origen. Asegúrese de seguir las directrices de la Organización Mundial de la Salud para evitar la propagación de la COVID-19.
Hoteles acreditados por SGS
Certificación de SGS
Todos nuestros hoteles europeos han sido auditados por SGS y cumplen con los estándares mejorados y rigurosos. Los siguientes hoteles han pasado formalmente la evaluación de compromiso de limpieza y desinfección de SGS, y los hoteles restantes esperan recibir la acreditación en las próximas semanas
Croacia
- Park Plaza Arena Pula
- Park Plaza Belvedere Medulin
- Park Plaza Histria Pula
- Park Plaza Verudela Pula
- Park Plaza Wallstreet Berlin Mitte
- Park Plaza Nuremerg
- Park Plaza Histria Pula
- Park Plaza Verudela Pula
- Park Plaza Amsterdam Airport
- Park Plaza Victoria Amsterdam
- Park Plaza Vondelpark, Ámsterdam
- Park Plaza Eindhoven
- Park Plaza Utrecht
- Park Plaza County Hall London
- Park Plaza Leeds
- Park Plaza London Park Royal
- Park Plaza London Riverbank
- Park Plaza London Waterloo
- Park Plaza Nottingham
- Park Plaza Westminster Bridge London
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