art'otel berlin-mitte - Interior

Estamos ansiosos por su regreso

sea atrevido. sea creativo. sea cuidadoso por art'otel

Estamos ansiosos por que regrese de manera segura y cómoda

Hemos estado trabajando incansablemente para garantizar que la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y miembros del equipo sigan siendo nuestra prinicipal prioridad. Presentamos nuestro programa “sea atrevido. sea creativo. sea cuidadoso” que, creado siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, es nuestro compromiso de mantener un estándar de limpieza y bienestar aún mayor. También nos complace anunciar que a través de nuestra asociación con Radisson Hotel Group, se está aplicando un nuevo protocolo de 20 pasos para hoteles y un protocolo de 10 pasos para espacios de reuniones y eventos en todos nuestros hoteles. Obtenga más información aquí.

Llegada y salida

  • En Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del hotel.
  • En Alemania, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
  • Se requerirá identificación (pasaporte/licencia de conducir/tarjetas de identificación) al ingresar al hotel.
  • Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos en todas las áreas del hotel.
  • Circulación de aire mejorada.
art'otel berlin-mitte: salón del art'otel berlin mitte
artand#39;otel berlin-mitte - Suite Art XL

Habitaciones

  • Para garantizar su comodidad y seguridad y reducir los puntos de contacto, las habitaciones de los huéspedes que se hospeden durante más de una noche solo se limpiarán cada tres días. Si desea que limpien su habitación con más frecuencia o necesita reposición de toallas o de servicios, avísenos.
  • Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos.
  • Las mini neveras están cerradas por el momento, pero el servicio de comidas en la habitación está disponible en todos los hoteles.
  • Reducción del mobiliario.
  • Lavado mejorado de la ropa de cama.
  • Eliminación de material de marketing innecesario. Toda la información importante se incluye en los televisores de las habitaciones de los huéspedes.
  • En algunos hoteles, se está probando el uso de los teléfonos móviles de los huéspedes como control remoto del televisor.

Restaurantes y bares

  • En Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del restaurante, incluyendo cuando se caminan hacia la mesa. Una vez que los huéspedes se sientan, no necesitan usar una mascarilla.
  • En Alemania, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
  • Reserve su mesa con anticipación y reserve previamente.
  • Haremos todo lo posible para garantizar el menor tiempo de espera posible, pero puede haber una pequeña fila para garantizar que todo sea perfecto para su experiencia.
  • Pase a lo digital: donde sea posible, utilice nuestros menús en su teléfono inteligente escaneando un código QR en su mesa. También tenemos menús de un solo uso si lo prefiere.
  • Espacios rediseñados para garantizar la distancia social.
  • Toda la comida y las bebidas se sirven respetando estrictos procedimientos de seguridad.
art'otel berlin-mitte: cena en el art'otel berlin mitte
art'otel cologne - Meeting room

Reuniones y Eventos

  • Capacidades revisadas de acuerdo con las normativas locales de distanciamiento social.
  • Espacios despejados, complementados con capacidades de transmisión de alta tecnología y soluciones de reuniones Hybrid.
  • Oferta de alimentos y bebidas revisada.
  • Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos.

Nuevos protocolos

Como resultado, art'otel ha implementado un nuevo proceso para hoteles que incorpora la iniciativa del protocolo de seguridad de Radisson Hotel Group con SGS. Estos pasos incluyen nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, aumento de atención a la seguridad en los espacios comunes, equipo de protección y formación actualizada para los miembros del equipo. Nuestra intención es que todos los art'otel en Europa estén certificados pronto por SGS.

Los nuevos protocolos, aprobados por el Equipo de Liderazgo Ejecutivo con una experiencia combinada de más de 150 años en hospitalidad, incluyen, entre otros, las siguientes medidas:

Dibujo de un empleado del hotel limpiando un ascensor.

Limpieza mejorada

• Mayor limpieza y desinfección de todas las áreas públicas y de las habitaciones, prestando especial atención a los artículos que se tocan con frecuencia.
• Instalación de estaciones con desinfectante de manos con alcohol y guantes en la entrada principal y las áreas públicas del hotel.
• Desinfección de las llaves de la habitación y entrega sin contacto tras la llegada.
• Mostrar señales con procedimientos de limpieza y desinfección en cada habitación
• Colocación de los controles remotos del televisor en una bolsa protectora sellada individualmente después desinfectarlos.

Dibujo de huéspedes parados a dos metros de distancia en el vestíbulo del hotel.

Mayor seguridad y comodidad para los huéspedes

• Implementación de medidas de distanciamiento social/físico en todo el hotel en línea con las recomendaciones del gobierno local (1.5 m en Europa).
• Separación de las mesas de forma segura en todos los restaurantes y bares para garantizar el distanciamiento físico y una capacidad reducida.
• Instalación de pantallas protectoras en la recepción, el puesto de conserjería y del anfitrión entre los huéspedes y los miembros del equipo.
• Disponibilidad de llegada y salida exprés para todos los huéspedes.
• Opción de métodos de pago sin efectivo, incluidos métodos de pago sin contacto, en art'otel.

Dibujo de máquina que acepta tarjetas de crédito y que desalienta el uso de efectivo.

Tecnología mejorada y cómoda

• La llegada y salida exprés siguen disponibles para todos los huéspedes.
• Actualmente se está probando la llegada en línea.
• El ingreso a la habitación con la llave en el teléfono móvil se está probando actualmente.
• El uso del teléfono móvil como control remoto del televisor se está probando actualmente.
• El chat y la mensajería web se están probando.
• Los pedidos en línea para el servicio de comidas en la habitación se están probando.
• Park Plaza ofrece métodos de pago sin efectivo, incluidos métodos de pago sin contacto.

Dibujo de un miembro del equipo de la recepción del hotel detrás de una barrera protectora, usando una máscara facial y guantes.

Capacitar a nuestros miembros del equipo

• Respetar los estándares gubernamentales y del sector para garantizar un entorno (de trabajo) seguro y saludable.
• Apoyar a nuestros líderes con habilidades efectivas de gestión de cambios y equipos
.• Proporcionar equipo de protección personal a los miembros del equipo si se solicita.
• Realizar programas integrales de formación sobre higiene y prevención para los miembros del equipo.
• Formación adicional para las amas de llaves a fin de implementar los estándares de limpieza intensificados.

Dibujo de un huésped del hotel usando una estación de desinfección de manos cerca del vestíbulo.

Animar a nuestros huéspedes a cuidarse

Nos centramos en su bienestar incluso antes de su llegada. Si tiene algún síntoma, no viaje al hotel y busque asesoramiento médico en su país de origen. Asegúrese de seguir las directrices de la Organización Mundial de la Salud para evitar la propagación de la COVID-19.

Radisson Hotels -  Safety protocol seal - SGS

Hoteles acreditados por SGS

Certificación de SGS

  • art'otel berlin kudamm
  • art'otel budapest
  • art'otel cologne
Para obtener toda la información más reciente relacionada con nuestra política de cancelación y los miembros de Radisson Rewards, haga clic aquí. Seguiremos actualizándolo con la información más reciente acerca de la llegada y salida, habitaciones, espacios públicos y seguridad de viaje. Siéntase seguro sabiendo que hemos tomado todas las precauciones necesarias para proteger la salud y la seguridad de cada uno de nuestros huéspedes.
sea atrevido. sea creativo. sea cuidadoso por art'otel
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