Estamos ansiosos por su regreso
Estamos ansiosos por que regrese de manera segura y cómoda
Llegada y salida
- En Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del hotel.
- En Alemania, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
- Se requerirá identificación (pasaporte/licencia de conducir/tarjetas de identificación) al ingresar al hotel.
- Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos en todas las áreas del hotel.
- Circulación de aire mejorada.
Habitaciones
- Para garantizar su comodidad y seguridad y reducir los puntos de contacto, las habitaciones de los huéspedes que se hospeden durante más de una noche solo se limpiarán cada tres días. Si desea que limpien su habitación con más frecuencia o necesita reposición de toallas o de servicios, avísenos.
- Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos.
- Las mini neveras están cerradas por el momento, pero el servicio de comidas en la habitación está disponible en todos los hoteles.
- Reducción del mobiliario.
- Lavado mejorado de la ropa de cama.
- Eliminación de material de marketing innecesario. Toda la información importante se incluye en los televisores de las habitaciones de los huéspedes.
- En algunos hoteles, se está probando el uso de los teléfonos móviles de los huéspedes como control remoto del televisor.
Restaurantes y bares
- En Alemania, los huéspedes deben usar una mascarilla en las áreas públicas del restaurante, incluyendo cuando se caminan hacia la mesa. Una vez que los huéspedes se sientan, no necesitan usar una mascarilla.
- En Alemania, los miembros de nuestro equipo usarán mascarillas a menos que se encuentren detrás de una pantalla protectora.
- Reserve su mesa con anticipación y reserve previamente.
- Haremos todo lo posible para garantizar el menor tiempo de espera posible, pero puede haber una pequeña fila para garantizar que todo sea perfecto para su experiencia.
- Pase a lo digital: donde sea posible, utilice nuestros menús en su teléfono inteligente escaneando un código QR en su mesa. También tenemos menús de un solo uso si lo prefiere.
- Espacios rediseñados para garantizar la distancia social.
- Toda la comida y las bebidas se sirven respetando estrictos procedimientos de seguridad.
Reuniones y Eventos
- Capacidades revisadas de acuerdo con las normativas locales de distanciamiento social.
- Espacios despejados, complementados con capacidades de transmisión de alta tecnología y soluciones de reuniones Hybrid.
- Oferta de alimentos y bebidas revisada.
- Mayor limpieza y desinfección con señalizaciones claras de los nuevos procedimientos.
Nuevos protocolos
Como resultado, art'otel ha implementado un nuevo proceso para hoteles que incorpora la iniciativa del protocolo de seguridad de Radisson Hotel Group con SGS. Estos pasos incluyen nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, aumento de atención a la seguridad en los espacios comunes, equipo de protección y formación actualizada para los miembros del equipo. Nuestra intención es que todos los art'otel en Europa estén certificados pronto por SGS.
Los nuevos protocolos, aprobados por el Equipo de Liderazgo Ejecutivo con una experiencia combinada de más de 150 años en hospitalidad, incluyen, entre otros, las siguientes medidas:
Limpieza mejorada
• Mayor limpieza y desinfección de todas las áreas públicas y de las habitaciones, prestando especial atención a los artículos que se tocan con frecuencia.
• Instalación de estaciones con desinfectante de manos con alcohol y guantes en la entrada principal y las áreas públicas del hotel.
• Desinfección de las llaves de la habitación y entrega sin contacto tras la llegada.
• Mostrar señales con procedimientos de limpieza y desinfección en cada habitación
• Colocación de los controles remotos del televisor en una bolsa protectora sellada individualmente después desinfectarlos.
Mayor seguridad y comodidad para los huéspedes
• Implementación de medidas de distanciamiento social/físico en todo el hotel en línea con las recomendaciones del gobierno local (1.5 m en Europa).
• Separación de las mesas de forma segura en todos los restaurantes y bares para garantizar el distanciamiento físico y una capacidad reducida.
• Instalación de pantallas protectoras en la recepción, el puesto de conserjería y del anfitrión entre los huéspedes y los miembros del equipo.
• Disponibilidad de llegada y salida exprés para todos los huéspedes.
• Opción de métodos de pago sin efectivo, incluidos métodos de pago sin contacto, en art'otel.
Tecnología mejorada y cómoda
• La llegada y salida exprés siguen disponibles para todos los huéspedes.
• Actualmente se está probando la llegada en línea.
• El ingreso a la habitación con la llave en el teléfono móvil se está probando actualmente.
• El uso del teléfono móvil como control remoto del televisor se está probando actualmente.
• El chat y la mensajería web se están probando.
• Los pedidos en línea para el servicio de comidas en la habitación se están probando.
• Park Plaza ofrece métodos de pago sin efectivo, incluidos métodos de pago sin contacto.
Capacitar a nuestros miembros del equipo
• Respetar los estándares gubernamentales y del sector para garantizar un entorno (de trabajo) seguro y saludable.
• Apoyar a nuestros líderes con habilidades efectivas de gestión de cambios y equipos
.• Proporcionar equipo de protección personal a los miembros del equipo si se solicita.
• Realizar programas integrales de formación sobre higiene y prevención para los miembros del equipo.
• Formación adicional para las amas de llaves a fin de implementar los estándares de limpieza intensificados.
Animar a nuestros huéspedes a cuidarse
Nos centramos en su bienestar incluso antes de su llegada. Si tiene algún síntoma, no viaje al hotel y busque asesoramiento médico en su país de origen. Asegúrese de seguir las directrices de la Organización Mundial de la Salud para evitar la propagación de la COVID-19.
Hoteles acreditados por SGS
Certificación de SGS
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