Política de privacidad en California

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020

Radisson Hotel Group (“Radisson,” “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ha adoptado esta Política de privacidad en California de conformidad con los requisitos de aviso que establecen la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y sus enmiendas (“CCPA”), y todo término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en esta Política de privacidad (“Política de privacidad en California”). 

Esta Política de privacidad en California se aplica exclusivamente a la información recopilada a través de las aplicaciones de sitios web de nuestra propiedad a las cuales está vinculada y la información obtenida a través de otros canales, tales como por teléfono o en persona.

Definiciones específicas de esta política
La información personal que recopilamos y divulgamos
Proceso de verificación
Prohibición de la discriminación
Eliminación de su información personal
Agentes autorizados
Información personal de los menores de edad
Derecho a darse de baja
Información adicional
Otros derechos de privacidad en California
Cambios a la Política de privacidad en California

Definiciones específicas de esta política

La CCPA incluye definiciones de términos específicos de esta Política de privacidad en California que no se aplican a la política de privacidad de Radisson, incluidos los siguientes:

“Información personal” significa información que identifica, se relaciona, describe, es plausible de asociarse con o podría estar justificadamente vinculada, de manera directa o indirecta, con un consumidor o una familia en particular.  La información personal no incluye información disponible al público obtenida a través de registros gubernamentales; información de consumidor anonimizada o agregada que no puede reconstruirse para identificarlo; cualquier información cubierta en virtud de la Ley Gramm–Leach–Bliley o la Ley de privacidad de la información financiera de California; actividades cubiertas por la Ley de Informe de Crédito Justo, ni información protegida según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud. 

“Venta” o “vender” significa vender, alquilar, publicar, divulgar, distribuir, facilitar, transferir o, de algún otro modo, comunicar verbalmente, por escrito, o por medios electrónicos o de otro tipo, la información personal de un consumidor por parte de la empresa a otra empresa o a un tercero a cambio de una retribución monetaria u otra remuneración de valor.

“Proveedor de servicios” significa una sociedad unipersonal, asociación, empresa de responsabilidad limitada, sociedad anónima, asociación u otra entidad legal que esté organizada o funcione para ganancia o beneficio financiero de sus accionistas u otros propietarios, que procese información en nombre de una empresa y a la cual la empresa le divulgue la información personal de un consumidor para un fin comercial conforme a un contrato por escrito.

“Tercero” se refiere a una persona o entidad que no es una empresa que recopila información personal de los consumidores, según lo definido en la CCPA, y a la cual la empresa le divulga la información personal de un consumidor para un fin comercial conforme a un contrato por escrito.

La información personal que recopilamos y divulgamos

Las siguientes secciones muestran las categorías de información personal que recopilamos o “podríamos recopilar”; ejemplos del tipo de información personal en cada categoría; todos los tipos de fuentes a partir de las cuales se recopila cada categoría de información personal; los fines comerciales para los cuales se recopila esa categoría de información personal; y todos los tipos de terceros con los cuales se comparte esa categoría de información personal. Tal como muestran estas secciones, divulgamos cierta información personal a terceros para un fin comercial. También vendemos cierta información personal a terceros. No vendemos información personal de menores de 18 años de edad. Esta información cubre nuestras prácticas a lo largo de los últimos 12 meses.

Información personal: Identificadores únicos

Ejemplos

Nombre, firma, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, identificador en línea, direcciones de IP

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- Directamente de usted a través del formulario de reserva o la tarjeta de registro del hotel
- Directamente de usted cuando solicita servicios/instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa con el formulario Solicitar una propuesta en línea
- A través de sus interacciones con el asistente virtual de reuniones y eventos
- De usted cuando interactúa con nosotros en los medios sociales
- De las plataformas de proveedores de servicios de análisis de correo electrónico
- De Adobe Analytics

Fines comerciales para la recopilación

- Realizar su reserva de hotel
- Proporcionarle servicios
- Ayudarlo con la llegada al hotel y la salida
- Facilitarle el programa de fidelización
- Proporcionarle los bienes y servicios solicitados
- Recordarle sus preferencias
- Ayudarlo a finalizar su reserva si abandona su carrito
- Facilitarle encuestas de satisfacción del huésped
- Proporcionarle correos electrónicos de servicio
- Comprender el análisis de sus correos electrónicos
- Ejecutar informes de límite de crédito
- Realizar servicios de ama de llaves y mantenimiento
- Devolverle objetos perdidos
- Administrar sus preferencias
- Evaluar y tramitar su solicitud
- Canjear o comprar una tarjeta regalo
- Registrarlo para que reciba boletines informativos o mensajes de marketing
- Organizarle un lugar de reunión
- Realizar análisis sobre actividad en línea

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática involucrados en el proceso de reserva (en línea)
- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico
- Proveedor de encuestas de satisfacción del huésped
- Proveedor de encuestas de satisfacción de reuniones
- Proveedores de servicio de envíos o mensajería (a los fines de devolver los objetos perdidos u olvidados)
- Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo (si corresponde)
- Fabricante de la tarjeta regalo (si corresponde)
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento

Venta

- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
- Proveedor de publicidad dirigida
- Su agente de viajes (si corresponde)
- Proveedores de servicios de análisis


Información personal: Número de identificación gubernamental

Ejemplos

Número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- Directamente de usted

Fines comerciales para la recopilación

- Confirmar su identidad

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Ninguno


Información personal: Información financiera

Ejemplos

Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- Directamente de usted a través del formulario de reserva o la tarjeta de registro del hotel
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes (si corresponde)
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa
- Directamente de usted cuando solicita servicios/instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje
- Del formulario Solicitar una propuesta en línea

Fines comerciales para la recopilación

- Pagar los cargos en los que haya incurrido en los hoteles Radisson
- Conservar una habitación cuando se ha abandonado su carrito en el proceso de reserva
- Reservar un hotel
- Registrar su llegada a un hotel y su partida
- Cobrar un depósito para garantizar el pago de su estadía
- Administrar el pago de su estadía
- Generar, imprimir o enviar una factura de su estadía
- Pagar una comisión a su agente de viajes (si corresponde)
- Comunicarnos con usted en relación con su reserva o completar su reserva

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedor de los servicios de pago
- Proveedores de servicios de informática para el proceso de reserva en línea
- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico

Venta

- Su agente de viajes (si corresponde)


Información personal: Información médica/de salud

Ejemplos

Información médica para alojamiento en las habitaciones

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- Directamente de usted

Fines comerciales para la recopilación

- Capacidad para necesidades médicas especiales

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Ninguno


Información personal: Historial de compras

Ejemplos

Información comercial, incluidos registros de bienes personales; productos o servicios comprados, obtenidos o calculados; u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- Directamente de usted a través del formulario de reserva o la tarjeta de registro del hotel
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa

Fines comerciales para la recopilación

- Administrar sus programas de recompensas por fidelización
- Ofrecerle bienes o servicios que podrían interesarle
- Gestionar su estadía en el hotel o compra
- Conciliar disputas relacionadas con la facturación
- Ayudarlo a canjear o comprar una tarjeta regalo
- Conservar una habitación cuando se ha abandonado su carrito en el proceso de reserva
- Administrar el pago de su estadía
- Generar, imprimir o enviar una factura de su estadía
- Pagar una comisión a su agente de viajes (si corresponde)
- Comunicarnos con usted en relación con su reserva o completar su reserva<
- Ejecutar informes de límite de crédito

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedor de los servicios de pago
- Proveedores de servicios de informática para el proceso de reserva en línea
- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico
- Proveedores de servicio de envíos o mensajería (a los fines de devolver los objetos perdidos u olvidados)

Venta

- Su agente de viajes (si corresponde)


Información personal: Actividad en Internet

Ejemplos

Información sobre actividad en Internet o en otras redes electrónicas incluidos, entre otros, el historial de exploración, el historial de búsqueda e información sobre la interacción de un usuario con un sitio web, una aplicación o una publicidad en Internet

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- Nuestros proveedores de servicios de correo electrónico, análisis digital y publicidad digital, y nuestras agencias digitales

Fines comerciales para la recopilación

- Mejorar su experiencia de reserva y exploración web
- Permitirle que nos comunique sus preferencias para reservas y estadías actuales y futuras
- Proporcionar publicidad relevante
- Medir la efectividad de la comunicación y las campañas
- Mejorar el contenido de nuestros correos electrónicos

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico
- Proveedor del programa de fidelización

Venta

- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento
- Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
- Proveedores de servicios de análisis


Información personal: Datos de geolocalización

Ejemplos

Datos de geolocalización

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- La forma en que usa nuestras aplicaciones móviles
- Directamente de usted

Fines comerciales para la recopilación

- Ofrecerle aplicaciones móviles


- Ayudarlo a reservar un hotel o un servicio
- Proporcionarle servicios y ofertas que podrían interesarle
- Ayudarlo a buscar hoteles cercanos

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento

Venta

Proveedor de aplicaciones móviles


Información personal: Información de empleo

Ejemplos

Información profesional o relacionada con el empleo

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- Directamente de usted

Fines comerciales para la recopilación

- Pagos o descuentos financiados a través de un empleo

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Nuestro proveedor de servicios de pago

Venta

- Proveedor de servicios de reserva en línea
- Su agente de viajes (si corresponde)


Información personal: Inferencias

Ejemplos

Inferencias derivadas de la información identificada en esta subdivisión para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, inclinaciones, conductas, habilidades y aptitudes del consumidor

Tipos de fuentes a partir de la cual se recopila esta categoría de información personal

- De nuestro proveedor de servicios de correo electrónico
- De nuestro proveedor del programa de fidelización
- De nuestro proveedor de cuentas en línea
- De su actividad en Internet
- Directamente de usted en las encuestas
- De nuestro centro de llamadas
- De los proveedores de datos de los clientes
- De su historial de compras
- De su historial de registro para promociones

Fines comerciales para la recopilación

- Proporcionarle publicidades que sean relevantes para sus intereses

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática
- Proveedor de servicios de correo electrónico
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento

Venta

- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
- Proveedores de servicios de análisis


No recopilaremos una categoría de información personal que no esté enumerada arriba ni usaremos ninguna información personal recopilada en alguna de las categorías anteriores para un fin comercial que no se haya mencionados sin antes proporcionarle un aviso.

Tiene derecho a solicitar determinados datos sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores. Puede realizar esa solicitud hasta dos veces en un plazo de 12 meses. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que posiblemente no podamos satisfacer su solicitud en virtud de la CCPA, que incluye cuando no podamos verificar su solicitud y/o cuando exista un conflicto con nuestras propias obligaciones de cumplir con otros requisitos legales o reglamentarios. Lo notificaremos luego de la presentación de su solicitud, si ese fuera el caso.

– Si desea solicitar (1) las categorías de información personal recopilada sobre usted; (2) las categorías de las fuentes que proporcionan esa información personal; (3) las categorías de terceros con los que hemos compartido esa información personal; y (4) el fin comercial para la recopilación de esa información personal, envíe un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o llame al 1-800-333-3333. Si usa el correo electrónico, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, lo guiaremos a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.
- Si desea solicitar los datos específicos de la información personal que hemos recopilado sobre usted, envíe un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.como llame al 1-800-333-3333. Si usa el correo electrónico, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, lo guiaremos a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.
– Si desea solicitar (1) las categorías de información personal recopilada sobre usted; (2) las categorías de información personal vendida; (3) las categorías de terceros a los que se les ha vendido la información; y (4) las categorías de información personal que se divulgaron para un fin comercial, envíe un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o llame al 1-800-333-3333. Si usa el correo electrónico, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, lo guiaremos a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

Proceso de verificación

Si envía una solicitud por correo electrónico o llama a nuestro número gratuito, se le pedirá que proporcione información que hemos recopilado sobre usted para verificación. La cantidad de información que deberá proporcionar depende del tipo de solicitud que esté presentando.

Prohibición de la discriminación

No lo discriminaremos si ejerce alguno de los derechos previstos por la CCPA que se establecen en esta Política de privacidad en California. Tenga en cuenta que el rechazo legítimo de una solicitud de información, eliminación o baja no es discriminatorio, como tampoco lo es cobrar un cargo por solicitudes del consumidor reiteradas o en exceso, según lo permitido por la CCPA.

Eliminación de su información personal

Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cierta información personal que hemos recopilado. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que posiblemente no podamos satisfacer su solicitud en virtud de la CCPA, que incluye cuando no podamos verificar su solicitud y/o cuando exista un conflicto con nuestras propias obligaciones de cumplir con otros requisitos legales o reglamentarios. Lo notificaremos luego de la presentación de su solicitud, si ese fuera el caso.

- Si desea que eliminemos su información personal conforme a los requisitos de la CCPA, envíe un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o llame al 1-800-333-3333. Si usa el correo electrónico, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, lo guiaremos a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

Agentes autorizados

Puede designar a un agente autorizado que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA en su nombre.

De acuerdo con la CCPA:

- Solo una entidad comercial o una persona física registradas en la Secretaría de Estado de California pueden actuar como agente autorizado.
- Debe proporcionar al agente autorizado un permiso por escrito para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA en su nombre.
- Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado en su nombre si el agente autorizado no presenta evidencia de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre si le pedimos esa evidencia, tal como lo permite la CCPA.
- Incluso si recurre a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA en su nombre, conforme a la CCPA, no obstante, podemos solicitarle que verifique su propia identidad directamente con nosotros. No se aplica esta disposición si usted le ha proporcionado a       un poder notarial conforme a las secciones 4000 a 4465 del Código Testamentario de California.

Información personal de los menores de edad

No recopilamos de forma intencional información personal de personas menores de 18 años, ni los solicitamos, ni permitimos de forma consciente que dichas personas reserven una habitación en uno de nuestros hoteles. En caso de que descubramos que hemos recopilado Datos personales de un menor de 18 años sin verificar el consentimiento de los padres, se tomarán medidas inmediatas para eliminar dicha información. Si cree que tenemos o que podríamos tener información de una persona menor de 18 años, o sobre esta, pónganse en contacto con nosotros en privacyquestion@radissonhotels.com.

Derecho a darse de baja

Usted tiene derecho a solicitarnos que no vendamos información personal que hemos recopilado. Si ejerce ese derecho, tenga en cuenta que, conforme a la CCPA, es posible que, más adelante, le informemos que debe suscribirse si es necesaria la venta de su información personal para completar una transacción que usted ha iniciado. Si se requiere suscripción, le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

- Si desea solicitar que no vendamos su información personal conforme a los requisitos de la CCPA, envíe un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o llame al 1-800-333-3333. Si usa el correo electrónico, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, lo guiaremos a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.
- Si recurre a un agente autorizado para presentar su solicitud para darse de baja, solicitaremos que el agente no presente evidencia de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. La CCPA exige que proporcione al agente autorizado un permiso por escrito para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA.

Si cancela la venta de su información personal, esperaremos al menos 12 meses antes de preguntarle si podemos vender su información personal.

Tiene derecho a suscribirse para la venta de su información personal después de haberla cancelado. Si desea suscribirse para la venta de su información personal, envíe un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.como llame al 1-800-333-3333. La suscripción es un proceso de dos pasos, en el que usted primero solicita manifiestamente que desea suscribirse y luego, por separado, confirma esa elección.

Información adicional

Si desea recibir información adicional sobre nuestra Política de privacidad en California, llámenos al 1-800-333-3333 o escriba a privacyquestion@radissonhotels.com.

Otros derechos de privacidad en California

Si reside en California, tiene derecho a interrogarnos una vez al año sobre si hemos compartido sus Datos personales con terceros para fines directos de promoción. Para realizar dicha petición, envíenos un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o escríbanos a la dirección que aparece a continuación. Indique en su carta que es un habitante de California que realiza una solicitud "Shine the Light".

Puede consultar nuestra política de privacidad principal o puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o llamando al 1-800-333-3333 si tiene preguntas.

Cambios a la Política de privacidad en California

Radisson se reserva el derecho de enmendar esta Política de privacidad en California según su criterio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en este Política de privacidad en California, publicaremos un aviso actualizado en nuestro sitio web con la fecha de vigencia.

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