Außergewöhnlicher Service für den Manchester Para Powerlifting World Cup 2021

Diese Veranstaltung war seit Beginn der Covid-Pandemie die erste dieser Art im Vereinigten Königreich. Daher musste das Hotel nicht nur die hochmodernen Einrichtungen, das entspannende Ambiente und den außergewöhnlichen Service bereitstellen, der den Paralympioniken erlauben sollte, fit zu bleiben und sich auf den Wettkampf zu konzentrieren, sondern auch strikte Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle einhalten. 

Dank der eigenen umfassenden Sicherheitsprotokolle von Radisson Hotels konnten wir in enger Zusammenarbeit mit British Weight Lifting, dem Manchester City Council und Public Health England den Athleten eine saubere und sichere Umgebung bereitstellen.

Für die Veranstaltung wurden 227 Zimmer benötigt. Der Anfrage entsprechend haben wir darauf geachtet, die Teams in Gruppen zusammenzufassen. Da sich in vielen der Teams Rollstuhlfahrer befanden, wurden die Zimmer so aufgeteilt, dass für jedes Team ein barrierefreies Zimmer verfügbar war. Wir haben auch eng mit dem Veranstaltungsteam zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass alle besonderen Bedürfnisse oder zusätzlichen Anforderungen der einzelnen Athleten berücksichtigt wurden. 

Alle Zimmer wurden im Voraus registriert, und in den Zimmern lagen Umschläge mit einem Willkommensgruß und vorbereiteten Schlüsselkarten bereit, wodurch eine nahtlose und unkomplizierte Ankunft gewährleistet werden konnte. Der Gästeverkehr in öffentlichen Bereichen - wie zum Beispiel der Lobby - wurde durch Einwegsysteme und eindeutige Beschilderungen auf sichere Weise gesteuert. 

Da sich die Athleten bei ihrer Ankunft einem Covid-Test unterziehen und die ersten 24 Stunden in ihren Zimmern isoliert verbringen mussten, hatten wir für das Veranstaltungsteam einen Covid-Testbereich eingerichtet. Die Tagungsräume des Hotels wurden in Bereiche für Training, Eventvorbereitung und Besprechungen umgewandelt. Das Veranstaltungsteam hat dieses Mal auch um zusätzlichen Platz für die Einrichtung von zwei Sanitätsräumen gebeten, um das Wohlbefinden der Athleten sicherzustellen.

Ein Schlüsselelement für die Sicherstellung von Gesundheit und Wohlbefinden der an diesem bedeutenden Wettkampf teilnehmenden Sportler ist die Verpflegung. Als eines der von der Radisson Hotel Group zertifizierten „Sports Approved“- Hotels und Gastgeber der Veranstaltung im Jahr 2020 hat das Radisson Blu Hotel Manchester Airport Erfahrung in der Zubereitung hochwertiger Speisen, die den spezifischen Ernährungsanforderungen von Athleten Rechnung tragen und ihnen helfen, Spitzenleistungen zu erbringen. 

Aufgrund der durch Covid gegebenen Einschränkungen war dies in diesem Jahr eine größere Herausforderung als je zuvor. Während der von den Athleten nach ihrer Ankunft einzuhaltenden 24-stündigen Isolierung konnten sie von einer Speisekarte wählen, die ihnen in ihre Zimmer geliefert wurde. Danach konnten die Athleten sich die bereits abgepackten Speisen selbst aussuchen und sie mit in ihre Zimmer nehmen.

Rachel Camorani, Event Managerin: „Die Speisen mussten gesund und reich an Proteinen sein. Wir waren so kreativ wie möglich, damit nicht nur der Geschmack stimmte, sondern auch das Aussehen trotz der erforderlichen Verpackung. Es war uns wichtig, dass die Teilnehmer der Veranstaltung die außergewöhnliche Gastfreundschaft der Radisson Hotels auch unter den gegebenen Umständen erfahren konnten.“

„Obwohl es uns nicht möglich war, die Gäste in üblicher Weise zu empfangen und ihnen den gewohnten Service zu bieten, haben unsere Mitarbeiter alles darangesetzt, jede Begegnung positiv zu gestalten und den Gästen immer ein freundlicher Ansprechpartner zu sein, besonders, da sie so viel Zeit in ihren Zimmern verbringen mussten.“