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Wir können Ihre Rückkehr kaum erwarten

be bold. be creative. be safe by art'otel

Wir können es kaum erwarten, Sie im Komfort und in der Sicherheit unseres Hotels erneut zu begrüßen

Es scheint eine Ewigkeit vergangen zu sein, seit Sie das letzte Mal durch unsere Türen getreten sind, doch bald ist die Wartezeit vorbei! In der Zwischenzeit haben wir unermüdlich daran gearbeitet, die Gegebenheiten für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Teammitglieder zu optimieren, und haben dieses Thema auch für die Zukunft zu unserer obersten Priorität gemacht. Wir stellen unser Programm „be bold. be creative, be safe“ vor, das in Übereinstimmung mit den Empfehlungen der World Health Organization erarbeitet wurde und in dem unsere Verpflichtung zu einem noch höheren Standard für Sauberkeit und Wohlbefinden zum Ausdruck kommt. Wir freuen uns auch, mitteilen zu können, dass durch unsere Partnerschaft mit der Radisson Hotel Group in allen unseren Hotels ein neues Protokoll in 20 Schritten für Hotels und in 10 Schritten für Tagungs- und Veranstaltungsräume eingeführt wird. Weitere Informationen finden Sie hier.

Neue Protokolle

Aus diesem Grund hat das art'otel neue Abläufe eingeführt, die sich nach dem von der Radisson Hotel Group in Partnerschaft mit SGS erarbeiteten Sicherheitsprotokoll richten. Dazu gehören neue Reinigungs- und Desinfektionsverfahren, die Intensivierung der Sicherheit in Gemeinschaftsbereichen, Schutzausrüstungen und ein aktualisiertes Schulungsprogramm für Teammitglieder. Wir erwarten, dass bald alle art'otels in Europa über das SGS-Zertifikat verfügen.

Die neuen Protokolle wurden vom mehr als 150 Jahre Erfahrung im Gastgewerbe aufweisenden Executive Leadership Team anerkannt und beinhalten folgende Schritte:

Zeichnung eines Hotelmitarbeiters, der einen Aufzug reinigt.

Erhöhte Sauberkeit

• Intensivierte Reinigung und Desinfektion aller öffentlichen Bereiche und der Gästezimmer unter besonderer Beachtung häufig berührter Flächen
• Einrichtung von Stationen mit alkoholbasierten Handdesinfektionsmitteln und Handschuhen am Haupteingang und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
• Kontaktloses Überreichen der desinfizierten Zimmerschlüssel beim Check-in
• Hinweisschilder zu Reinigungs- und Desinfektionsprozeduren in jedem Zimmer
• Desinfektion von Fernbedienungen und ihre Übergabe in einzeln versiegeltem Schutzbeutel

Zeichnung von in einer Hotellobby stehenden Gästen, die untereinander 2 m Distanz einhalten.

Mehr Sicherheit und Komfort für Gäste

• Einführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung gemäß Richtlinien der lokalen Regierung im gesamten Hotel (1,5 m in Europa)
• Einhaltung einer sicheren Entfernung zwischen den Tischen in allen Restaurants und Bars, um so räumliche Distanzierung und eine reduzierte Belegung zu gewährleisten
• Installation von Schutzscheiben zwischen Gästen und Teammitgliedern an der Rezeption, dem Concierge- und dem Host-Schalter
• Express-Check-in und -Check-out für alle Gäste
• art'otel bietet bargeldlose Zahlung einschließlich kontaktloser Zahlungsmöglichkeiten

Zeichnung eines Maske und Handschuhe tragenden Rezeptionsmitarbeiters hinter einer Schutzwand.

Unterstützung unserer Teammitglieder

• Befolgung von Regierungs- und Branchenstandards zur Schaffung eines sicheren und gesunden (Arbeits-) Umfeldes
• Unterstützung von Führungskräften bei dem Erwerb effektiver Team- und Veränderungsmanagementkompetenzen
• Bereitstellung persönlicher Schutzausrüstung für Teammitglieder auf Anfrage
• Durchführung gründlicher Schulungen in Hygiene und Prävention für Teammitglieder
• Zusätzliche Schulung für Reinigungskräfte zur Umsetzung verschärfter Sauberkeitsstandards

Zeichnung eines Hotelgastes, der die Handdesinfektionsstation in der Nähe der Lobby benutzt.

Wir ermutigen unsere Gäste, auf Ihre Gesundheit zu achten

Schon vor Ihrer Ankunft kümmern wir uns um Ihr Wohlbefinden. Falls Sie irgendwelche Symptome haben, verzichten Sie bitte auf die Anreise und suchen Sie in Ihrem Herkunftsland einen Arzt auf. Befolgen Sie unbedingt die Richtlinien der World Health Organization, um so der Ausbreitung von COVID-19 entgegenzuwirken.

art'otel berlin mitte - art'otel berlin mitte - Lounge

Wir heißen unsere Gäste erneut willkommen

  • Ankunft und Abreise: Express-Check-in und -Check-out, Installation von Schutzscheiben, Desinfektionsstationen und Schlüsselkarten, kontaktlose Transaktionen.
  • Gästezimmer: Verstärkte Reinigung und Desinfektion mit deutlicher Ausschilderung der neuen Abläufe; Zimmerservice, Reduzierung der Einrichtung und intensiviertes Waschen der Bettwäsche.
  • Restaurants und Bars: Umgestaltung der Flächen, um räumliche Distanz zu ermöglichen; alle Speisen und Getränke werden unter Einhaltung strengster Sicherheitsvorschriften serviert.
  • Tagungen und Veranstaltungen: Neufestlegung der Kapazitäten in Übereinstimmung mit den lokalen Richtlinien zur räumlichen Distanzierung; übersichtliche Räume mit reduzierter Einrichtung, ergänzt durch Hightech-Streaming-Kapazitäten und eine überarbeitetes Speise- und Getränkeangebot.
  • Teammitglieder: Umfassendes Schulungsprogramm zu Hygiene- und Sauberkeit; persönliche Schutzausrüstung nach Bedarf.
Alle aktuellen Informationen zu unserer Stornierungsrichtlinie und zur Radisson Rewards Mitgliedschaft finden Sie hier. Wir werden Sie auch weiterhin zu den Aktualisierungen in den Themen Check-in und Check-out, Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Reisesicherheit auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns darauf, mit Ihrer Hilfe die Atmosphäre der art'otels in ganz Europa wieder aufleben zu lassen.
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