Coronavirus (COVID-19) Aktualisierung - Erweiterte Stornierungsrichtlinien

Die erstrangige Priorität von Radisson Hotels ist die Gesundheit, der Schutz und die Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Geschäftspartner in aller Welt.

Aktualisiert: 13. Januar 2021


Unser Engagement für Gesundheit, Schutz und Sicherheit

Infolge der Entwicklung der Covid-19-Pandemie befolgen wir weiterhin die neuesten Ratschläge und Empfehlungen des Center for Disease Control (CDC), der World Health Organization (WHO) sowie diejenigen der lokalen Behörden der Länder, in denen wir tätig sind. Um den neuesten Informationsstand und weitere Einzelheiten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die WHO und die Centers for Disease Control and Prevention.

Radisson Hotels hat weltweit die Krisenteams des Unternehmens aktiviert und verfügt über solide Verfahren und Unterstützungsteams. Gemeinsam mit einem Expertenteam haben wir unsere bestehenden Gesundheits- und Sicherheitsabläufe überprüft und das Radisson Hotels Sicherheitsprotokoll (E-Broschüre) entwickelt. Dieses tiefgreifende Sauberkeits- und Desinfektionsprotokoll wurde in Zusammenarbeit mit SGS entwickelt und garantiert Ihre Sicherheit, so dass Sie vom Check-in bis zum Check-out beruhigt sein können. Das 20-stufige Protokoll für Hotels und 10-stufige Protokoll für Tagungs- und Veranstaltungsbereiche wurde an allen Hotelstandorten eingeführt und empfohlen. Alle unsere Hotels wurden mit den entsprechenden Ressourcen und Schulungsmaterialien ausgestattet, um mit Verdachtsfällen und bestätigten Fällen einer Ansteckung mit dem Coronavirus (COVID-19) oder einem Lockdown zu Quarantänezwecken in Zusammenarbeit mit den lokalen Behörden umgehen zu können. 

Wir beobachten und verfolgen kontinuierlich jegliche Änderungen an den Empfehlungen und Richtlinien der lokalen Regierungen sowie der zuständigen Gesundheitsbehörden in den Ländern, in denen wir tätig sind, um unseren Gästen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig ihre Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter im Rahmen der von den lokalen Behörden gestellten Anforderungen zu gewährleisten.

Die Verfügbarkeit von Bewirtungsdienstleistungen, Pools, Fitnesscentern und anderen Einrichtungen kann bei dem von Ihnen gewählten Hotel eventuell ausgesetzt worden sein. In Übereinstimmung mit staatlichen Vorgaben sind einige Hotels gegebenenfalls nur für unverzichtbare Arbeitskräfte geöffnet und können nur über einen direkten Anruf im Hotel reserviert werden.

Wir danken von Herzen
Während wir kontinuierlich Richtlinien und Protokolle überprüfen und aktualisieren, möchten wir ganz besonders unseren Teammitgliedern und unverzichtbaren Arbeitskräften weltweit danken, die unermüdlich in ihren Gemeinden und unseren Hotels arbeiten. Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren. Ein herzliches #RadissonThanksYou an Sie und unsere Teammitglieder.


Unsere Stornierungsrichtlinien

Unsere weltweiten Stornierungsrichtlinien werden kontinuierlich aktualisiert, um Ihnen so viel Flexibilität und Planungskomfort wie nur möglich zu bieten. Unsere Richtlinie unterliegt den jeweiligen sich auf die Rechtspersönlichkeit des Hotels beziehenden lokalen Bestimmungen und Abweichungen. 

Für Aufenthalte bis zum 31. Dezember 2021 in RHG Hotels in Europa, Nahost, Afrika, Indien und im Asien-Pazifik-Raum gelten die folgenden Stornierungsrichtlinien.

Unsere flexibelsten Optionen erlauben Ihnen eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung Ihrer Reservierung bis zu 24 Stunden vor Ihrer Ankunft (Änderungen je nach Verfügbarkeit und/oder Preisdifferenz). Für andere Preise und/oder Sonderaktionen lesen Sie bitte die entsprechenden Geschäftsbedingungen.


Für Aufenthalte bis zum 31. Dezember 2021 in RHG Hotels in den Vereinigten Staaten, Kanada, der Karibik und Lateinamerika gelten die folgenden Stornierungsrichtlinien.

Einzelreservierungen :

Für neue Reservierungen, die am oder nach dem 1. Januar 2021 vorgenommen werden, gelten die jeweiligen Stornierungsrichtlinien des Hotels, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig sind (bitte direkt das Hotel kontaktieren).

Gruppen von Urlaubsreisenden und Gruppen von Personen, die geschäftlich, zu Besprechungen oder zu Veranstaltungen unterwegs sind :

Für neue Reservierungen, die am oder nach dem 1. Januar 2021 vorgenommen werden, gelten die jeweiligen Stornierungsrichtlinien des Hotels, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig sind (bitte direkt das Hotel kontaktieren).

Wir empfehlen unseren Gästen, für dringende Reservierungen unsere Call Center zu kontaktieren (Reise innerhalb der nächsten 72 Stunden) oder ihre Buchung über unsere Website, unsere App oder das Online-Formular auf unserer Website zu modifizieren oder stornieren.

Gäste, die über Online-Reiseberater oder sonstige unabhängige Reisefachleute gebucht haben, müssen sich für Informationen zu Anpassungen an ihren Reiseanbieter wenden.


Unser Engagement zugunsten der Mitglieder unseres Treueprogramms

Wir engagieren uns für Sie und sind uns der Herausforderungen bewusst, vor denen wir alle durch Covid-19 in vielen Bereichen unseres Lebens stehen - dazu gehört auch das Reisen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitglieder ist auch weiterhin unser höchstes Anliegen. Wir möchten Ihnen mitteilen, was wir getan haben, um in diesen außergewöhnlichen Zeiten Ihre Radisson Rewards Vorteile aufrechtzuerhalten.

Aufhebung der Verfallsfrist der Punkte:
Wir haben Ihren Status in das neue Jahr hinein verlängert. Ihre Punkte verfallen damit erst am 30. Juni 2022.

Verlängerung des Elite-Status:
Wir haben Ihren Status für das Jahr 2021 - sei es Silver, Gold oder Platinum - für alle, deren Status im Februar 2022 abgelaufen wäre, bis Februar 2023 verlängert. Das bedeutet, dass Sie weiterhin von all den großartigen Mitgliedsvorteilen der Stufen Silver, Gold oder Platinum profitieren können, die Ihnen auch heute offenstehen.

Verlängerung von Elite-Vorteilen:
Alle 2021 gesammelten prämienberechtigten Nächte und Aufenthalte werden auf das Jahr 2022 übertragen und auf den Erhalt bzw. die Verbesserung Ihres Elite Status im Jahr 2023 angerechnet.

Verlängerung des Online-Zertifikats:
Über die Radisson Rewards Visa®-Karte gesammelte Online-Zertifikate, die gemäß den bisherigen Regelungen zwischen dem 1. März und dem 31. Mai 2021 verfallen würden, können bis zum 30. Juni 2021 eingelöst werden.