Leverer enestående service til paralympisk VM i styrkeløft 2021 i Manchester

Da det var den første event af sin art i Storbritannien siden starten af Covid-19-pandemien, skulle hotellet ikke kun levere de topmoderne faciliteter, et afslappende miljø og enestående service, som de håbefulde paralympiske atleter krævede for at holde sig i form og fokuserede på konkurrencen, men skulle også opfylde strenge sundheds- og sikkerhedsprotokoller. 

Takket være Radisson Hotels’ egne omfattende sikkerhedsprotokoller kunne vi arbejde tæt sammen med British Weight Lifting, Manchester City Council og Public Health England for at sørge for rene og sikre omgivelser for atleterne.

Eventen krævede 227 lokaler, og som ønsket sørgede vi for, at holdene blev grupperet i blokke. Da mange af holdene omfattede kørestolsbrugere, blev værelser fordelt omkring handicapvenlige værelser med ét tilgængeligt værelse pr. hold. Vi arbejdede også tæt sammen med eventteamet for at sikre, at eventuelle særlige krav eller yderligere behov hos de enkelte atleter blev opfyldt. 

Alle værelser var forhåndsregistrerede, og der blev på forhånd pakket velkomstkuverter komplet med nøgler for en problemfri og nem ankomst med ensrettede systemer og tydelig skiltning, der blev brugt til sikkert at styre strømmen af gæster gennem offentlige rum såsom lobbyen. 

Atleter skulle tage en Covid-test ved ankomst og isolere sig på deres værelser i de første 24 timer, så vi oprettede et Covid-testområde for eventteamet. Hotellets mødelokaler blev omdannet til områder til træning, indvejninger før eventen og briefinger. Desuden anmodede eventteamet denne gang om yderligere plads til to lægerum for at sikre atleternes sundhed.

Et nøgleelement for at sikre atleternes sundhed og velvære under en så højprofileret konkurrence er catering. Som et af Radisson Hotel Groups Sports Approved-hoteller og vært for eventen i 2020 har Radisson Blu Hotel Manchester Airport erfaring med at levere nærende menuer, der opfylder atleternes specifikke kostrestriktioner og hjælpe dem med at opnå toppræstationer. 

Men på grund af Covid-restriktioner viste dette sig at være en større udfordring i forhold til foregående år. Mens atleter isolerede sig i 24 timer efter ankomst, kunne de vælge mad fra en menu, der blev leveret til deres værelser. Herefter fik atleter lov til at komme og vælge mad, som alt sammen var færdigpakket, og tage det med tilbage til deres værelser.

Rachel Camorani, Event Manager, siger: “Maden skulle være sund og proteinrig, og vi forsøgte at være så kreative som muligt for at sikre, at det ikke kun smagte godt, men også blev præsenteret godt, på trods af at det skulle være færdigpakket. Det var vigtigt for os, at eventens gæster oplevede den enestående gæstfrihed, som Radisson Hotels er kendt for, inden for restriktionerne.

“På trods af at vi ikke kunne byde gæster velkommen eller betjene dem på traditionel vis, gjorde vores personale alt for at sikre, at hver enkelt interaktion var engagerende, og at de var et venligt ansigt at se og tale med, især da gæsterne brugte så meget tid på deres værelser.”