Opdatering om coronavirus (COVID-19)

Radisson Hotels’ højeste prioritet er sundhed, tryghed og sikkerhed for vores gæster, ansatte og forretningspartnere verden over.

Opdateret: 23. marts 2020


Vores løfte til sundhed, tryghed og sikkerhed

I respons til den nylige udvikling af COVID-19-pandemien følger vi fortsat de seneste råd og henstillinger fra Verdenssundhedsorganisationen (WHO) og de lokale myndigheder i de lande, som vi opererer i. For opdateret information og yderligere oplysninger henvises til WHO og centrene for sygdomsbekæmpelse og -forebyggelse.

Radisson Hotels har aktiveret vores virksomhedskriseresponsteams over hele verden og har stærke procedurer og supportteams på plads. Alle vores hoteller er blevet informeret om vigtige forberedelses- og forebyggelsesforanstaltninger, der spænder over hygiejneforanstaltninger - inklusive øget rengørings- og desinficeringsfrekvens - til retningslinjer for, hvordan man kan håndtere mistænkte eller bekræftede tilfælde af coronavirus (COVID-19) eller karantænenedlukninger i samarbejde med de lokale myndigheder.

Vi overvåger og følger fortsat kommende ændringer i anbefalinger og retningslinjer fra de lokale regeringer og sundhedsmyndigheder i de lande, hvor vi opererer. Dermed kan vi fortsat arbejde for at yde den bedst mulige service, mens vi værner om vores gæsters og medarbejderes sikkerhed inden for de krav, som udstedes af disse lokale myndigheder.

Tilgængeligheden af forplejning, swimmingpool, fitnesscenter og andre faciliteter kan blive forstyrret på dit destinationshotel. Vi opfordrer dig til at kontakte hotellet direkte for detaljerede oplysninger og takker dig for din tålmodighed.


Vores afbestillingspolitik

Vi opdaterer konstant vores globale afbestillingspolitik for at afspejle de seneste udviklinger ifm. COVID-19 og for at tilbyde vores gæster så megen fleksibilitet og planlægningskomfort som muligt.

Individuelle bookinger :

- Vi tillader gratis ændringer eller gratis annullering for alle eksisterende og nye bookinger (i alle lande og alle RHG-hoteller verden rundt) for ophold frem til den 30. april, 2020
- Bemærk venligst, at enhver ændring af eksisterende bookinger vil være afhængig af ledighed og en eventuel prisforskel
- Gæster, som har booket via rejsebureauer på nettet eller tredjepartsrejseudbydere, anbefales at kontakte deres bookingudbyder for oplysninger om deres politikker 
- For bookinger med ophold efter den 30. april, 2020 gælder vores normale afbestillingspolitik


Fritidsgrupper, forretningsgrupper og møder og arrangementer :

- Vi tillader gratis annullering for indkommende og udgående forretning i Kina, Sydkorea, Japan, Iran, Italien, Belgien, Spanien, Frankrig og USA for ankomster/møder og arrangementer til og med den 30. april, 2020 
- Dette gælder også for annulleringer, der skyldes rejse- og møderestriktioner udstedt af regeringer, så længe de respektive foranstaltninger er i kraft. Dette omfatter eksempelvis rejseindstillingen fra EU til USA og visumindstillingen for Indien 
- I alle andre tilfælde vil vores hotelpersonale arbejde direkte med dig for at evaluere nødvendige ændringer i hvert enkelte tilfælde
- For ankomster/møder og arrangementer efter den 30. april, 2020 gælder vores normale afbestillingspolitik


Vores forpligtelse over for medlemmer af vores loyalitetsprogram

Da COVID-19 påvirker rejseplaner i hele verden, mener vi, at vores Radisson Rewards-medlemmer fortjener at bruge de point, de har tjent, og ikke at blive straffet for omstændigheder, der er uden for deres kontrol. Derfor forlænger Radisson Hotels udløbstiden for point med 6 måneder med ikrafttrædelse fra 1. marts 2020. Vi har også forlænget vores medlemmers elitestatus frem til februar 2022 for dem, der ville have udløbet i februar 2021. Desuden vil e-cert, der er optjent ved brug af Radisson Rewards Visa-kort, og som står til at udløbe mellem 1. marts og 31. juli 2020, kunne indløses indtil 30. juni 2021.